コールセンター

とあるコールセンターに電話しました。携帯からフリーダイヤルにかけられないから、東京の番号を調べてかけたのに、実際につながったのは福岡でした。たぶん、東京が混んでいて自動的に回されたものだと思うけど、こういう場合の通話料って全額こっちが負担か？ それとも差額をあっちが負担なのか？